ENTREVISTAS DE SELECCIÓN
CONTEXTO
Una empresa del sector TIC identificó la necesidad de reforzar las competencias de su equipo de Recursos Humanos para llevar a cabo entrevistas de selección más efectivas, especialmente en un entorno donde los perfiles tecnológicos son escasos, altamente especializados y difíciles de evaluar con metodologías tradicionales.
El reto consistía en formar a los profesionales de selección para que pudieran estructurar entrevistas más precisas, evaluar comportamientos clave, profundizar en las competencias técnicas y transversales del candidato, y mejorar la calidad del proceso de toma de decisiones. La compañía buscaba avanzar hacia un modelo de entrevista más profesional, objetivo y orientado a identificar talento con alto potencial.
SOLUCIÓN DE ABILWAYS
SKOLAE Formación diseñó una formación en live training de 2 días, centrada en desarrollar las habilidades esenciales para conducir entrevistas de calidad dentro del sector tecnológico.
El programa se estructuró en torno a tres pilares fundamentales:
- Preparación de la entrevista: definición del perfil ideal, elaboración de preguntas clave y estructuración del guion de la entrevista.
- Conducción y dinamización del diálogo: técnicas para generar fluidez, profundizar en las respuestas y mantener el control del proceso sin perder naturalidad.
- Análisis del comportamiento del candidato: identificación de competencias, evaluación de actitudes y reflexión sobre la propia actuación del entrevistador para mejorar futuras entrevistas.
METODOLOGIA
La formación se impartió mediante un enfoque de action learning, un enfoque pedagógico basado en la combinación de práctica, reflexión y análisis orientado a la resolución de situaciones reales. El action learning se centra en que los participantes aprendan haciendo, enfrentándose a escenarios concretos y extrayendo aprendizajes aplicables de forma inmediata.
Durante las sesiones, los participantes:
- Realizaron role plays simulando distintas fases de la entrevista (inicio, indagación, cierre, evaluación).
- Analizaron sus propias interacciones a través de feedback estructurado facilitado por el formador y los compañeros.
- Revisaron casos reales del sector TIC, lo que permitió comprender mejor las particularidades de los perfiles tecnológicos.
- Practicaron técnicas avanzadas de indagación y evaluación conductual.
- Trabajaron la capacidad de adaptación a diferentes tipos de candidatos, incluidos perfiles introvertidos, altamente técnicos o con amplia experiencia.
Cada participante tuvo la oportunidad de aplicar técnicas, experimentar, equivocarse, ajustar y evolucionar. Al centrarse en situaciones reales, esta metodología permitió que el aprendizaje fuera significativo, práctico y directamente transferible al puesto de trabajo. Además, se trabajó la escucha activa, la generación de rapport, la interpretación del lenguaje no verbal y la gestión de silencios estratégicos.
IMPACTO OBTENIDO
Tras la formación, el equipo de RRHH alcanzó una mejora significativa en su capacidad para gestionar procesos de selección más eficaces y profesionales. Entre los resultados obtenidos destacan:
- Una visión más clara y estructurada de las fases esenciales de la entrevista.
- Mayor dominio en la identificación de preguntas clave que permiten profundizar en las competencias del candidato.
- Desarrollo de habilidades de escucha activa, fundamentales para detectar señales relevantes más allá del contenido verbal.
- Mejora en la generación de rapport, facilitando una comunicación natural y creando un entorno donde el candidato puede expresarse con autenticidad.
- Mayor seguridad y consistencia en la toma de decisiones, reduciendo sesgos y fortaleciendo la objetividad del proceso.
En conjunto, esta acción formativa permitió profesionalizar el proceso de entrevistas dentro de la empresa TIC, contribuyendo a una selección de talento más precisa, eficiente y ajustada a las necesidades estratégicas de la organización.
