EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
CONTEXTO
El Grupo Martifer, compañía industrial con equipos distribuidos en diferentes áreas y funciones, identificó la necesidad de reforzar las competencias técnicas de su equipo de Recursos Humanos y de los Directores-Coordinadores para utilizar la evaluación del desempeño como una herramienta estratégica dentro de la organización. En un entorno donde la eficiencia, la productividad y el desarrollo del talento son factores clave, Martifer buscaba mejorar la calidad del proceso evaluativo, dotar de mayor coherencia a los criterios aplicados y fortalecer la alineación entre los objetivos individuales y los objetivos corporativos.
La compañía era consciente de que una evaluación del desempeño bien diseñada y correctamente implementada contribuye a identificar brechas competenciales, orientar el desarrollo profesional, mejorar las conversaciones entre responsables y colaboradores y reforzar una cultura de alto rendimiento. No obstante, para que este modelo funcione de forma eficaz, es imprescindible que quienes lideran y gestionan personas cuenten con herramientas, metodologías y habilidades que permitan analizar el rendimiento con rigor y comunicar los resultados de manera constructiva.
Con este propósito, Martifer decidió capacitar a 30 profesionales del área de Recursos Humanos, así como a responsables de distintos departamentos, con el objetivo de desarrollar un enfoque común, profesionalizar el proceso evaluativo y mejorar la toma de decisiones relacionada con el talento y el desarrollo interno.
SOLUCIÓN SKOLAE Formación
Para responder a este reto SKOLAE Formación diseñó un programa compuesto por dos acciones formativas complementarias, orientadas a reforzar tanto la comprensión del modelo de evaluación del desempeño como las habilidades necesarias para aplicarlo de manera eficaz. La primera acción se centró en el modelo evaluativo, trabajando los criterios, competencias e indicadores que permiten valorar el rendimiento con objetividad y alinearlo con los objetivos organizativos. La segunda acción abordó el entrenamiento en entrevistas, proporcionando técnicas prácticas para conducir conversaciones de evaluación y selección con mayor estructura, claridad y rigor.
Además, el programa incluyó recursos prácticos y ejemplos adaptados al contexto del Grupo Martifer, lo que facilitó que los participantes relacionaran lo aprendido con situaciones reales de su día a día. Este enfoque permitió reforzar la coherencia interna del modelo, mejorar la calidad del feedback y fortalecer la capacidad de los responsables para orientar el desarrollo de sus equipos.
Ambas formaciones ofrecieron herramientas aplicables al instante, mejorando la capacidad de los participantes para analizar resultados, tomar decisiones fundamentadas y utilizar la evaluación del desempeño como una herramienta estratégica dentro de la gestión del talento.
METODOLOGÍA
La formación impartida por SKOLAE Formación se basó en una metodología activa, práctica y orientada al aprendizaje experiencial, garantizando la transferencia real al puesto de trabajo. El programa combinó:
- Intercambio de experiencias y reflexión colectiva sobre retos reales.
- Ejercicios prácticos y role plays, incluyendo simulaciones de entrevistas.
- Análisis de casos reales procedentes del contexto de Martifer.
- Debriefings grupales, orientados a detectar puntos de mejora y reforzar buenas prácticas.
- Uso de herramientas, plantillas y recursos utilizados en los procesos internos de la compañía.
Este enfoque permitió a los participantes integrar los aprendizajes de manera inmediata, reforzando su seguridad y autonomía a la hora de aplicar el modelo y gestionar conversaciones clave sobre rendimiento y desarrollo.
IMPACTO OBTENIDO
El proyecto tuvo un impacto notable en los procesos de evaluación y desarrollo dentro del Grupo Martifer. Entre los resultados más destacados se encuentran:
- Mayor dominio técnico del modelo de evaluación del desempeño y coherencia en su aplicación.
- Incremento de la objetividad y equidad en la valoración del rendimiento.
- Conversaciones de feedback más claras, estructuradas y orientadas al crecimiento.
- Mejora en la toma de decisiones relativas a promoción interna, movilidad y desarrollo de las personas.
- Reforzamiento de las competencias comunicativas y analíticas de responsables y equipos de RR. HH.
- Optimización de los procesos de selección gracias a entrevistas más consistentes y alineadas con las necesidades del puesto.
- Refuerzo de una cultura de evaluación basada en datos, profesional y alineada con la estrategia del grupo.
En conjunto, la intervención de SKOLAE Formación permitió consolidar un sistema de evaluación más eficaz, transparente y orientado al desarrollo continuo, contribuyendo al fortalecimiento de la gestión del talento y a la evolución sostenible de la organización.
